İade & Değişim

Ürünümü iade etmek istiyorum?

  • Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde VEYYO.COM’a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz. Bu kapsamda geri göndereceğiniz ürünler için herhangi bir “kargo bedeli” ödemezsiniz.
  • İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekmektedir.

İade talebinizin geçersiz kabul edileceği durumlar:

  • İadeler mutlak surette orijinal kutu/ambalajı ve faturası ile birlikte yapılmalıdır.
  • Bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.
  • Hediye verilen promosyonlu, kampanyalı ürünler de orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.
  • Tüketicinin özel istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler iade edilemez.
  • Her türlü Kozmetik Ürünler, ve Kişisel Bakım Ürünleri, ancak ambalajları açılmamış olması şartı ile iadesi kabul edilir.
  • Yılbaşı, Sevgililer Günü, Anneler Günü gibi özel günlere yönelik kişiye özel hazırlanan ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.
  • Kullanıcı hatası ile (düşme, çarpma vb.) hasar gören ürünler iade alınamamaktadır.
  • Orijinal kutu üzerine herhangi bir etiket yapıştırılması ya da koli bandı kullanılması durumunda iade işlemi gerçekleştirilemeyecektir.
  • Kullanım sırasında vücuda temas eden ürünler (iç çamaşırı, hijyen pedi olmayan mayo-bikini, kulaklık, bijuteri, yastık vb.), kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, elektronik ürünler hijyenik sebeplerle iade edilememektedir.

Sitenizden aldığım ürünü kaç gün içinde iade edebilrim?

  • Koşulsuz Şartsız 14 gün içerisinde aldığınız ürünü iade edebilirsiniz.

Siparişimi iptal ettim, kargo ücretini geri alabilecek miyim?

  • Siparişinizi iptal ettiğinizde ödediğiniz “kargo bedeli”; ürün bedeline eklenerek geri ödenecektir.

Sitenizden aldığım ürün kusurlu çıkarsa. Ne yapmam gerekiyor?

  • Kusurlu ürünü iade süresi içerisinde tarafımıza göndermeniz halinde, personelimiz tarafından yapılacak gerekli kontroller dahilinde ürünlerin iadesi yada değişimi yapılacaktır. Ürün/ürünlerin tedarikçi firma stoklarında bulunmaması halinde siparişiniz iptal edilerek para iadesi işlemi yapılacaktır.

İade ettiğim ürünün parasını ne zaman alabilirim?

  • Gönderdiğiniz ürün/ürünler, VEYYO.com tarafından iade işleminin onaylanması durumunda 2 iş günü içinde “ürün bedeli” tarafınıza geri ödenecektir.